Com a proximidade do Dia dos Pais, que será comemorado no próximo domingo (10), a expectativa é de aumento nas vendas no comércio local. Para evitar transtornos durante as compras, a Prefeitura de Caruaru, por meio da Gerência de Proteção e Direitos do Consumidor (Procon), reforça orientações importantes aos consumidores.
Produtos com defeito, ofertas descumpridas, dificuldades para realizar trocas e informações imprecisas são algumas das reclamações mais comuns nesta época. Para garantir que a experiência de compra seja positiva, o Procon orienta que o consumidor esteja atento aos seus direitos.
No caso das compras presenciais, por exemplo, a troca de produtos só é obrigatória se a loja oferecer essa opção. Já nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra, conforme o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
“É recomendável que essa oferta seja formalizada por escrito para evitar complicações futuras. Nesses casos, como a troca é uma cortesia oferecida pelo fornecedor, é importante que o consumidor esteja atento às políticas internas da loja, como prazos, condições para troca e a necessidade de manter a etiqueta e embalagem original”, disse a gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes.
Confira 10 direitos do consumidor nas compras do Dia dos Pais:
Produtos em promoção ou liquidação mantêm as mesmas garantias previstas no CDC;
Solicite o teste de funcionamento ao comprar eletroeletrônicos em lojas físicas;
Em compras online, verifique CNPJ, endereço e contatos da loja;
O Direito de Arrependimento garante sete dias para devolução sem custos em compras fora da loja física;
Preços podem variar conforme a forma de pagamento: fique atento;
A loja não é obrigada a trocar produtos sem defeito, a menos que tenha se comprometido;
A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis;
A garantia do fabricante se soma à legal. Exemplo: 9 meses do fabricante + 3 meses legais = 12 meses de garantia total;
Em divergência de preço, vale sempre o menor valor exibido;
Exija a nota fiscal com detalhes da compra.
O consumidor que quiser mais informações ou registrar alguma reclamação pode entrar em contato com o Procon Caruaru pelos canais oficiais:
Telefone: (81) 3108-0080
WhatsApp: (81) 9 8384-5909
Site: caruaru.pe.gov.br
Atendimento presencial: Rua Silvino Macedo, 71, Centro
